CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE
1. ACCEPTATION DES CONDITIONS DE VENTE
Le client reconnait avoir pris connaissance, au moment de la passation de commande, des conditions particulières de vente énoncées sur cet écran et déclare expressément les accepter sans réserve. Mycaribbeans se réserve le droit d’adapter ou de modifier à tout moment les conditions générales de vente, aussi il est nécessaire que celles-ci soient relues à chaque visite du site. La version applicable à toute transaction est celle figurant en ligne sur le site www.mycaribbeans.com au moment de la commande. Nous considérons qu’en validant votre commande, vous acceptez sans réserve nos conditions générales de vente après les avoir lues.
2. LE CLIENT
Le Client déclare être une personne physique, âgée d’au moins 18 ans et avoir la capacité juridique ou être titulaire d’une autorisation parentale lui permettant d’effectuer une commande sur le site.
Lors de l’enregistrement des données personnelles du Client dans la rubrique “mon compte”, ce dernier doit s’assurer de l’exactitude et de l’exhaustivité des données obligatoires qu’il fournit. En cas d’erreur dans le libellé des coordonnées du destinataire, Mycaribbeans ne saurait être tenue responsable de l’impossibilité de livrer le produit. Mycaribbeans se réserve le droit d’annuler toute commande lorsque l’adresse IP du client est domiciliée dans un pays différent de l’adresse de facturation et/ou de livraison.
3. LES PRODUITS
Les photographies et les descriptions des produits sont les plus fidèles possibles mais ne peuvent assurer une similitude parfaite avec le produit, notamment en ce qui concerne les couleurs. Toutefois, si des erreurs ou omissions ont pu se produire quant à cette présentation, la responsabilité de Mycaribbeans ne pourrait être engagée. Les photographies et les textes illustrant les produits ne sont pas contractuels. Tous les textes et images présentés sur le site www.mycaribbeans.com sont réservés, pour le monde entier, au titre des droits d’auteur et de propriété intellectuelle; leur reproduction, même partielle, est strictement interdite. Les créations Mycaribbeans sont vendu uniquement via le site internet.
4. LE PROCESSUS DE COMMANDE
La prise de commande sur www.mycaribbeans.com est soumise au respect de la procédure mise en place par Mycaribbeans représentée par une succession d’étapes que le Client doit impérativement suivre pour valider sa commande. Le client aura la possibilité, avant de valider définitivement sa commande, de vérifier le détail de celle-ci et son prix total, et de corriger d’éventuelles erreurs, notamment au niveau de son adresse de livraison, avant de confirmer celle-ci pour exprimer son acceptation. Toute commande confirmée par le Client vaut contrat de vente et acceptation des présentes conditions.
Mycaribbeans refusera toute commande d’un client avec lequel il existerait un litige ou un incident relatif au paiement d’une commande antérieure ou qui contreviendrait aux dispositions des présentes. Dans cette hypothèse, Mycaribbeans informera par courrier électronique le Client.
Mycaribbeans s’engage à envoyer un email de confirmation récapitulant la commande (produits, prix, quantité, réductions) à l’adresse email fournie lors de la commande. À cet effet, le Client accepte formellement l’usage du courrier électronique pour la confirmation par Mycaribbeans du contenu de sa commande.
5. LE PRIX
Le prix des produits est indiqué en euros. Le prix facturé est le prix indiqué sur la confirmation de commande adressée par Mycaribbeans comprenant le prix du produit, les frais d’emballage et de transport. Mycaribbeans se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment mais les produits seront facturés selon les tarifs en vigueur au moment de l’enregistrement de la commande sous réserve de disponibilité à cette date. Mycaribbeans conserve la propriété des produits jusqu’au paiement intégral du prix par le client. La TVA est non applicable, art. 293 B du CGI.
6. PAIEMENT
Le paiement s’effectue selon les modalités choisies par le Client parmi celles proposées par Mycaribbeans sont autorisés, les paiements par carte bancaire (portant le sigle CB), ainsi que par la plateforme Paypal. La commande validée par le Client ne sera considérée comme effective que lorsque Mycaribbeans aura perçu, des centres de paiement bancaire concernés, l’intégralité des montants facturés. En cas de problème de paiement, la commande sera automatiquement annulée et le Client en sera informé par courrier électronique.
7. LIVRAISON
La livraison est effectuée par la remise directe du produit au destinataire annoncé ou, en cas d’absence, à une personne habilitée par le Client.Les produits achetés sont livrés en France métropolitaine et dans les DOM-TOM (Guadeloupe, Martinique, Guyane, Réunion, Saint-Martin) sur le site www.mycaribbeans.com, par La Poste. La préparation de votre commande est effectuée dans les 24H suivant la validation de votre paiement (hormis dans le cadre d'une rupture de stock). La livraison se fait une fois par semaine tous les samedis pour la France métropolitaine et pour les DOM-TOM. En cas de retard inhabituel concernant le traitement des produits, un courrier électronique vous sera adressé. L’utilisateur ne pourra demander de dédommagement en cas de retard de livraison par le transporteur. Après transport du colis, l’un des produits peut s’avérer défectueux. C’est pourquoi, à la réception de sa commande, le client veillera à vérifier la conformité des produits reçus. De plus, en cas d’anomalie à la réception (colis endommagé, ouvert, etc …), l’utilisateur devra contacter Mycaribbeans dans les 2 jours ouvrés, en joignant des photos du colis.
En cas d’adresse incomplète ou de mauvaise adresse de livraison fournie par le client, la nouvelle expédition sera facturée en plus de la commande.
8. RÉTRACTATION ET RETOUR
Le Client dispose de quatorze (14) jours ouvrables, à compter de la livraison, pour retourner tout produit à Mycaribbeans pour remboursement sans pénalité sans avoir à se justifier. Les produits doivent être complets, intacts, dans leur emballage d’origine et accompagnés de leurs accessoires, notices et documentations. En cas d’exercice du droit de rétractation, Mycaribbeans remboursera sans frais les sommes versées par le Client, à l’exception des frais d’envoie et de retour.
Tout retour doit être accompagné du numéro de commande et adressé à l’adresse suivante :
Lydie klock
Residence Ernestine Webbe BTP C61 Assainissement
97110 Pointe à Pitre
Les produits retournés incomplets, dégradés ou salis par l’acheteur ne seront pas repris. Les remboursements des produits seront effectués dans un délai maximum de 30 jours après la réception par elle desdits produits. Le remboursement s’effectuera suivant la même mode de règlement choisi par le client au moment de sa commande.
En cas d’erreur, de défectuosité ou de non-conformité concernant les produits, le retour de ces derniers ne pourra être accepté que pour les produits complets, dans leurs état d’origine (emballage, accessoires, notice, etc…) et accompagnés d’une copie de la facture.
Réclamations :
Pour toute réclamation, nous vous invitons à contacter nos services. Toutes les réclamations relatives à un défaut des marchandises livrées, à une inexactitude dans les quantités ou à leur référence erronée par rapport à l’offre acceptée ou à la confirmation de la commande par www.mycaribbeans.com, doivent être formulées à Mycaribbeans par mail au plus tard un jour après la réception du colis : mycaribbeans@hotmail.com
L’acheteur dispose après l’obtention de l’accord de retour d’un délai de quatorze jours pour effectuer le retour des marchandises défectueuses chez Mycaribbeans.
Après vérification et acceptation de votre retour, un remboursement sera effectué après réception de l’article défectueux, sous 48h.
9. GARANTIE
Le Client bénéficie de la garantie légale des vices cachés des produits dont il a fait l’acquisition. L'entretien inapproprié, l'utilisation anormale ou non conforme des produits ainsi que les conséquences de telles utilisations ou de causes extérieures sont exclus du champ des garanties contractuelles.
Conformément aux dispositions légales en matière de conformité et de vices cachés, le vendeur s'engage à rembourser ou échanger les produits défectueux ou ne correspondant pas à la commande. Le vice caché ou le défaut de conformité est avéré lorsque le client amène la preuve par quelque moyen que ce soit que le produit comporte un vice caché ou un défaut de conformité.
Lors d'un vice caché ou d'un défaut de conformité, le client s'engage à informer le service client dans un délai de 72 heures par mail mycaribbeans@hotmail.com en prenant soin de communiquer son numéro de commande.
Le client recevra un mail accusant réception de la demande et sera informé de la validation ou non de sa demande d'échange ou de remboursement.
Le client devra ensuite retourner le produit défectueux dans son emballage d'origine.
Le vendeur rappelle qu'au moment où le client prend possession physiquement des produits, les risque de perte ou d'endommagement des produits lui sont transférés. Il appartient au client de notifier au transporteur toutes réserves sur le produit livré. Nous vous conseillons de vérifier l'état apparent des produits en présence du livreur. Dès réception du produit défectueux, le vendeur procédera à l'échange ou au remboursement du produit qui sera renvoyé au client dans les meilleurs délais suivant la réception du produit défectueux.
Les produits salis, abimés, endommagés ou modifiés par le client ne Sint pas considérés comme défectueux. De même, les défauts causés par le client n'engagent en aucun cas la responsabilité du vendeur.
Le vendeur se réserve le droit de refuser le remboursement ou l'échange si le produit défectueux renvoyé par le client est incomplet ou s'il ne présente pas de défaut majeur objectif. Le vendeur procédera en aucun cas à l'échange du produit reçu, si ce dernier ne correspond pas ou plus aux goûts du client.
Il existe également une garantie commerciale qui couvre la réparation des bijoux (remplacement de fermoir, chaine cassée ...) Le client peut solliciter l'application de cette garantie par mail et en nous renvoyant le produit. Cette garantie court à compter de la date de livraison du produit pour une durée de 1 an.
Cette garantie ne s'applique pas en cas de :
- utilisations non conformes ainsi que les défauts d'utilisation
- détériorations dues à une erreur de manipulation, à une modification physique intentionnelle ou accidentelle
- en cas d'opération anormale d'entretien ou en cas de défaut d'entretien et d'hygiène
- en cas d'usure naturelle
- les interventions effectuées sur le bijou par toute personne non mandatée par le service client ainsi que les détériorations consécutives à une telle intervention.
10. FORCE MAJEURE
La responsabilité de Mycaribbeans ne peut être engagée du fait de la non-exécution totale ou partielle de ses obligations, dès lors que ses facultés de contrôle ont été altérées par un événement de force majeure tel que, mais non limité à l’énumération suivante : catastrophe naturelle, guerre, décision administrative, grève totale ou partielle notamment des services postaux, de transport ou de communication, incendie, inondation… La durée d’exécution des prestations de Mycaribbeans est automatiquement prolongée pendant l’événement de force majeure.
11. RÈGLEMENT DES LITIGES ET DROIT APPLICABLE
En cas de litige le Client s’adressera en priorité au service client de Mycaribbeans par courriel à : mycaribbeans@hotmail.com pour trouver une solution amiable. Tout litige relatif aux engagements contractuels liant Mycaribbeans à ses Clients est soumis exclusivement au droit français. A défaut d’accord amiable entre les parties mentionnées, le recours à un tribunal déterminé par les parties elles-mêmes sera seul compétent sans aucune exception.